關于船上社交，給管理人員和海員的建議
2021-02-04 16:03:381、To leader
國際海員福利和援助網(wǎng)絡（TheInternational Seafarers’ Welfare and Assistance Network，ISWAN）最近發(fā)布了一項關于在船海員福利及其挑戰(zhàn)的研究，結果表明，社交在海員生活中具有關鍵地位。此次研究是名為“社會互動問題（Phase One of the Social Interaction Matters，SIM）項目的第一階段。SIM項目共三個階段，實際上它在疫情第一次爆發(fā)之前就已經提上日程，只是在船員換班危機出現(xiàn)后，船員的凝聚力變得格外重要，從而被加速推進。第一階段的研究結果來自于大規(guī)模對海員和其他航運相關者進行調查以及10次深度電話采訪。
調查的結果主要包括這幾方面：1）在船時，相對于進行網(wǎng)絡上的社交活動，海員參加體育活動更多；而在港口時，兩種活動的地位恰好相反。2）29至40歲的海員的社交互動比較頻繁，41歲及以上的海員的社交活動時間隨著年齡的增加呈現(xiàn)下降的趨勢；3）Wi-Fi無論是對于船上的海員還是對于岸上服務人員，都是最重要的一個社交渠道。在航運業(yè)擁有20多年以上經驗的人對此深有體會。4）船上的主要社交項目有：燒烤，打乒乓球，智力游戲，心理測驗和棋牌以及遨游社交軟件。
根據(jù)調查問卷的結果，研究人員認為社交互動可以改善海員的身心健康。具體表現(xiàn)為：首先，社交可以建立海員與其他工作伙伴的彼此信任，維持良好的工作關系，提高海員在船上的安全感。其次，有效的社交有利于海員在船上時減少與世隔絕的孤獨感，能夠使他們在休息時更加放松、緩解壓力，從而提高工作生活的動力。再次，社交活動有利于增強在船海員的凝聚力，培養(yǎng)他們彼此之間的默契，從而在船上發(fā)生突發(fā)事件時，能夠有效的應對，也能在日常工作中提高效率。
除此之外，該研究還發(fā)現(xiàn)了不利于海員進行社交的因素，其中占主要地位的有身體疲勞、工作量增加、缺乏空閑時間等，在港停留時間縮短，海員上岸娛樂時間減少以及船上管理人員的協(xié)調能力差也是重要的方面。
綜上所述，海員在船上的社交至關重要。盡管該項目的研究只進行到第一階段，但已經能夠給航運公司和船舶經營者帶來很多重要的觀點和信息。對于船舶管理人員來說，運營利潤最大化和海員福利最大化是兩個都需要考慮的方面，顯然魚和熊掌不可兼得，但是管理人員不可舍魚而取熊掌，而應該找到一個二者的平衡點。對于船上的管理人員來說，由于國籍、性別和年齡會影響娛樂偏好，因此在制定活動計劃時應對此予以考慮，爭取能夠促成一種對不同的文化予以包容的氛圍，使每一位海員都能夠舒適地互動。除此之外，研究還建議進一步研究性別和文化多元性對船上社交的影響以及如何提高領導者的領導能力。
研究負責人兼報告作者凱特·派克博士說：
盡管直接增加海員的社交活動次數(shù)非常容易，但是我們的目的是使社交發(fā)揮出它真正的效果，因此，如果要使這些社交活動產生長期的效果，管理人員必須從社交的本質開始了解。只有使社交活動能夠協(xié)調好每個海員的差異、在差異中形成一個共同的目標，才能真正的增強海員們的凝聚力，才能提高每個海員的安全感、幸福感和工作效率，才能在出現(xiàn)突發(fā)事件的時候讓海員在危機中展現(xiàn)出強大的力量。
2、To employee:
很明顯，研究是從管理人員的角度來進行探討，但實際上，海員自身也應該積極地培養(yǎng)自身的社交能力，對于社交的智慧，海員們可以在如下幾個方面進行個人的改進：
流利度和對話技巧：你有沒有注意到你的同事在用技巧讓對話更加起效?社交智慧型是指在對話時，表現(xiàn)出適當?shù)挠哪?、真誠和機智的人，因此幾乎可以與任何人進行順利的交流。
傾聽技巧: 一般來說，社交能力高的人都是很好的傾聽者。這意味著他們不只是回應，而是真正關注他們所聽的東西，而其他人則享受著被理解的滿足感。
自我效能感: 一個有社交智慧的人，他的基本特征是能與各種類型的人相處融洽，因為他們能夠適應不同的社會角色。這使他們在社會上感到自信，這就是所謂的感知社會自我效能。
缺少爭論: 船舶是海員們的工作環(huán)境，有一些爭論是正常的。更糟糕的是，海員在工作時間之外也每天都要和同樣的人打交道。萬一船上發(fā)生事故，海員們很容易互相指責，造成緊張關系。社交能力強的人會明白爭吵或讓他人感覺不舒服并不能解決問題，不是明智之舉，而是更愿意以開放的心態(tài)傾聽對方的意見。
適當?shù)姆磻? 船上的生活經常會遇到意想不到的情況，有時甚至是挑戰(zhàn)。無論是什么級別的海員，能夠針對不同情況做出相應的反應，是一個社交智慧型人才的重要特征。
聲譽管理: 社交能力強意味著你對自己的交際能力有信心，但并不意味著你不在意自己給別人留下的印象。成功的平衡點在于，在保持 "真實 "的同時，能夠控制自己的形象。
精確: 社交能力強的人會有效地表達出他們想說的話，內容冷靜而簡潔。他們交談是為了交流，而不僅僅是為了得到回應。
沒有人天生就具有社交能力，社交能力是一種軟技能，需要學習。
船舶是一個“小社會”，為我們提供了一個鍛煉自己社交本領的機會！